Sobre

Como é a área:TI Corporativa - END USER SERVICES: responsável por promover para os usuários e clientes de TI, de todas as unidades de negócios da Empresa, uma experiência positiva e de valor nos serviços de atendimento de requisições, orientações e tratamento de incidentes de Tecnologia da Informação (TI) conforme o catálogo de produtos e os níveis de serviços acordados, alavancando os negócios das áreas demandantes e garantindo a disponibilidade dos ambientes de processamento e armazenamento de dados.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu dia a dia:Garantir a funcionalidade e disponibilidade do módulo de Discovery e suas integrações com demais sistemas;Executar atividades de atualização, reconciliação e normalização dos dados da CMDB (Configuration Management Database);Criar e manter relacionamentos entre os itens de configuração (CIs);Desenvolver dashboards para acompanhamento da saúde da CMDB;Identificar falhas de acuracidade e propor melhorias nos processos e ferramentas;Atuar em conjunto com administradores e stakeholders para evolução da estrutura da CMDB;Participar de auditorias e garantir conformidade com políticas internas de segurança e acesso;Manter treinamentos atualizados e apoiar usuários na correta utilização da ferramenta e processo.Requisitos e qualificaçõesPara este desafio, você precisa ter:Superior completo;Inglês fluente ou avançado para leitura, escrita e conversaçao;Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de configuração;Experiência com projetos de automação de fluxos de mudança e análise de impacto baseada em CMDB;Conhecimento em processos de Discovery, Change Management e integração de sistemas;Conhecimento em políticas de segurança e governança de ativos de TI;Conhecimento na ferramenta BMC Helix.Você se destaca se tiver:Experiência com dashboards e relatórios de acuracidade;Participação em iniciativas de melhoria contínua e auditorias de conformidade.Informações adicionaisModelo de trabalho presencial (3 dias presenciais e 2 remotos) para São José dos Campos / SP.Benefícios:Seguro de VidaConvênio Médico Convênio OdontológicoBenefício VacinaBenefício Farmácia GympassCartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)Refeitório na empresaAuxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)PLR (Participação de Lucros e Resultados)Previdência PrivadaCooperativaEMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)Por uma definição estratégica da Embraer, o novo modelo de trabalho a partir de 01 de janeiro de 2026 será presencial, podendo ocorrer a flexibilidade de até 2 dias na semana de home office de acordo com as necessidades do negócio e alinhamento com a liderança. Desta forma, informamos que o seu contrato de trabalho atual será no modelo híbrido com direito a ajuda de custo até o dia 31/12/2025.Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:Página Central de Suporte ao CandidatoSite dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/