Sobre

A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência. Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco. Resumo da Posição / Atividades: Responsável pela elaboração e execução de planos estratégicos e táticos da operação, análise de dados para identificação de tendências, acompanhamento de indicadores (KPIs) e controle das escalas operacionais. Atua na otimização de processos, suporte à tomada de decisão e alinhamento entre áreas, com foco em eficiência operacional e cumprimento de metas. Principais Responsabilidades: Analisar dados e elaborar forecasts, cenários e planos de ação; Monitorar KPIs e apoiar o control desk; Planejar e controlar o dimensionamento e a operação; Otimizar processos e garantir o cumprimento de prazos; Atuar em parceria com MIS, Operação, Treinamento e Qualidade. Requisitos / Habilidades: Forte perfil analítico e visão estratégica; Boa comunicação e capacidade de apresentar resultados; Conhecimento em planejamento e dimensionamento; Organização, senso crítico e foco em resultados; Excel avançado, Power BI, CX Prime, Avaya e sistemas ERP. E mais benefícios: Escala: Seg a Sex modelo de atuação: Presencial Horário: 08:00 as 17:48 Remuneração: R$ 5.093,37 VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass. A Pluris está próximo estação Granja Julieta Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.