Sobre

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!Responsabilidades e atribuiçõesContexto da VagaAtuação com gestão de serviços via chatbot (Vortex), envolvendo:Gerenciamento de filas e consultasIntegração com sistemas de billing (internet, franquias, faturas)Construção e manutenção de fluxos conversacionais e de atendimentoResponsabilidades PrincipaisDesenhar fluxos técnicos e de negócio no chatbot Vortex (principal responsabilidade).Compreender regras de negócio e etapas do processo, traduzindo em fluxos e integrações.Desenvolver integrações via APIs, como chatbot ↔ billing.Desenhar indicadores analíticos (KPIs) para acompanhamento de performance.Modelar processos em BPMN, utilizando ferramentas como:BizagiVortexOutras plataformas de automação e orquestração.Acessar diretamente a plataforma Vortex para construir e ajustar fluxos.Tecnologias e FerramentasPlataformas de chatbot:cVortexYup ChatTwilioGupshupZenvia(aberto a outras plataformas semelhantes)Ferramentas complementares:Bizagi (modelagem BPMN)APIs REST e integraçõesGuppy / Chub (suporte a integrações de atendimento)Perfil DesejadoProfissional analítico e técnico, com visão ponta a ponta dos fluxos.Experiência em empresas ou fornecedores de chatbot.Vivência com desenho de regras de negócio, integrações e indicadores.Desejável experiência prévia em plataformas de automação de atendimento e integrações API.Informações AdicionaisModelo de trabalho: Híbrido – 2x por semana presencialLocal: Rua Coropé, 88 – Pinheiros, São Paulo/SPRequisitos e qualificaçõesImprescindível:Tecnologias e FerramentasPlataformas de chatbot:cVortexYup ChatTwilioGupshupZenvia(aberto a outras plataformas semelhantes)Ferramentas complementares:Bizagi (modelagem BPMN)APIs REST e integraçõesGuppy / Chub (suporte a integrações de atendimento)ENSINO MÉDIO - COMPLETOInformações adicionaisDesejável: