Sobre

Vice-Presidência: Chief Information OfficerDir. Tecnologia Engenharia e CXLocal de Trabalho: Remoto | São PauloSoluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar levantamento e análise aprofundada de requisitos junto às áreas de negócio;Mapear, documentar e redesenhar fluxos das jornadas AS IS e TO BE dos processos de atendimento, propondo melhorias;Elaborar documentação funcional clara, estruturada e objetiva para os sistemas;Atuar como referência funcional em projetos Salesforce, garantindo aderência às melhores práticas da plataforma;Prestar suporte às equipes de desenvolvimento e testes durante todo o ciclo de vida dos projetos, esclarecendo dúvidas técnicas e funcionais;Apoiar na definição, priorização e refinamento do escopo junto às squads de desenvolvimento;Acompanhar implantações em produção, validar execuções de testes funcionais e apoiar na mitigação de riscos;Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Análise de Sistemas, Engenharia, Administração, Ciências da Computação ou áreas correlatas;Experiência sólida em análise de requisitos, documentação funcional e modelagem de processos;Vivência prática em projetos com Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ou outros módulos relevantes);Capacidade de traduzir regras de negócio em soluções funcionais dentro do ecossistema Salesforce;Boa capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo