Sobre

Nossa área atua há quase dois anos estruturando e evoluindo processos de TI. O trabalho começou com o projeto Leap, que trouxe o desafio de implementar melhorias e realizar a migração para a nuvem, sempre com o objetivo de alavancar plataformas e impulsionar a transformação digital.Desde então, passamos a mapear processos dentro do ciclo de desenvolvimento, com forte foco em soluções em cloud. Criamos um portal de solicitações, que unificou workflows e integrou ferramentas como ServiceNow e Bex dentro da engenharia de plataformas, a frente que conecta nossas ofertas tecnológicas.Estamos estruturando tech products e desenvolvemos o Nexo, uma solução que conecta jornadas, equipes, processos e ferramentas, trazendo mais agilidade e integração ao dia a dia.Nosso trabalho é guiado pela jornada do usuário, entendendo quem são as pessoas envolvidas, quais processos precisam ser aprimorados e em qual ambiente acontecem, seja on-premise ou em cloud.Com apoio do time de Infra Digital, também implementamos o UX Tempos e Movimentos, que traz padronização e normatização aos processos, garantindo eficiência e experiência consistente.Nosso modelo de trabalho é hibrido, sendo 2x presencial na semana.Responsabilidades e atribuiçõesTraduzir processos técnicos em jornadas de valor centradas no usuário.Mapear e mobilizar múltiplos times para garantir entregas integradas.Suportar o refinamento de backlogs com base em padrões de mercado.Atuar como facilitador na remoção de bloqueios e na orquestração de entregas.Assegurar que as soluções sejam adotadas e sustentadas com indicadores claros de sucesso (ex.: NPS, cycle time, aderência) Requisitos e qualificaçõesExperiência em gestão de serviços de TI, SRE/monitoramento, cloud e automação.Capacidade de construir documentação estruturada e transmitir informações de forma visual e acessível.Boa articulação institucional para navegar entre diferentes áreas e promover integração transversal.Conhecimento em práticas ágeis e RedHat Backstage.Requisitos desejáveis:Certificações ITIL, SRE, Cloud ou Segurança.Experiência prévia em transformação digital ou revisão de modelos operacionais.Conhecimento em engenharia de caos e automação de respostas a incidentes.Informações adicionaisPLR;Vale refeiçãoVale Alimentação13ª Cesta AlimentaçãoVale transportePlano de Saúde e OdontológicoSeguro de Vida principalPlano de Previdência ComplementarLicença maternidade estendidaLicença paternidade estendidaUnibradVivaBemTotalPass