Sobre

Garantir que os clientes recebam um atendimento diferenciado, com acompanhamento assíduo em todas as etapas da regulação, visando uma rápida conclusão dos sinistros.Responsável pelo recebimento e cadastramento do aviso de sinistro, ajuste e manutenção dos valores estimados, análise de cobertura, acompanhamento da realização de vistoria, controle dos prazos e suporte ao cliente de todas as etapas da regulação do sinistro, até a sua efetiva liquidação.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar atendimento e suporte aos clientes de modo a atender suas expectativas, através do cumprimento das condições contratuais e acompanhando junto as seguradoras a liquidação do processo, levando em conta a particularidade de cada produto e ainda o público alvo.Efetuar correção de informações colhidas ou complementar dados junto a seguradora com base em contatos com clientes e prestadores.Realizar controle de sinistros, tramitação de cobranças de documentos pendentes, atualizações de valores estimados e encerramentos dentro dos prazos estabelecidos, visando o constante acompanhamento dos processos junto aos reguladores e seguradoras.Identificar eventuais problemas e erros do contrato de seguro e comunicar as áreas envolvidas (técnica e comercial) para melhoria contínua na qualidade do produto oferecido ao cliente.Efetuar acompanhamento junto aos prestadores designados pelos seguradores, para assegurar os prazos estipulados em contrato com efetivo acompanhamento, bem como posicionar os clientes com a devida atualização, e atuar em caso de dúvidas na apuração de perdas.Participar de reuniões durante a regulação, garantindo o bom entendimento dos fatos.Acompanhar a realização de vistorias, dando suporte ao cliente, buscando melhoria contínua na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes.Requisitos e qualificaçõesExperiência na área de sinistro em mais de um dos produtos (LINHAS FINANCEIRAS, P&C, AUTO FROTA e TRANSPORTE).Conhecimento em pacotes office (e-mail e word)Conhecimento Sistema Quiver Informações adicionais BenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição ou Vale Alimentação;Vale-Transporte;Seguro de Vida;Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, OferecemosDay-off no dia do seu aniversário;Cartão farmácia;Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);Parceria com Sesc;Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema;Total Pass (Convênio Academia);Conexa - Fortalecimento do equilíbrio emocional;