Sobre

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de primeira linha aos usuários internos, garantindo atendimento ágil e eficiente via HelpDesk.Registrar, acompanhar e resolver chamados relacionados a sistemas como CRM, ERP, Aplicativos, Sites e Sistemas Legados.Apoiar analistas mais experientes na análise de bugs e testes em APIs, contribuindo para a identificação de causas e soluções.Auxiliar na documentação técnica de processos e rotinas operacionais, mantendo as informações atualizadas e acessíveis.Colaborar com os squads de sistemas e sustentação, participando de reuniões e contribuindo para melhorias contínuas.Garantir o cumprimento dos prazos (SLAs) e apoiar o monitoramento de indicadores de atendimento.Participar de atividades de capacitação e desenvolvimento técnico, buscando evolução constante.Requisitos e qualificaçõesGraduação em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Conhecimento básico em SQL e interesse em aprender sobre integrações, APIs e microsserviços.Noções gerais sobre sistemas ERPs, Oracle, Apex, AWS e Salesforce.Boa comunicação, perfil investigativo e vontade de aprender em ambiente técnico e colaborativo.Organização e atenção a detalhes, com foco na resolução de problemas e satisfação do usuário.Residir em Florianópolis/SC ou região, com disponibilidade para trabalhar aos sábados (escala 6x1).Você se destacará se:Já tiver atuado com suporte técnico ou service desk em sistemas corporativos.Tiver familiaridade com Salesforce, Oracle ou AWS.Possuir noções sobre metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Demonstrar interesse em monitoramento de sistemas (Grafana ou similares) e automação de processos.For curioso(a) e proativo(a) na busca por aprendizado e soluções.Informações adicionaisO que oferecemos aos Portobello Lovers:Seguro de vida;Assistência médica e odontológica;Vale-refeição;Wellhub;Participação nos Lucros e Resultados;Reembolso farmácia;Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;Desconto na compra de produtos;Abono Férias;Assistência a dependentes PCD's;Fazer parte de uma empresa líder;Day off no mês do aniversário;Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙