Sobre

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no suporte técnico interno de TI, sendo o principal ponto de apoio para os colaboradores no uso de equipamentos, sistemas e ferramentas de trabalho. Seu papel será assegurar uma experiência fluida, segura e eficiente no uso da infraestrutura tecnológica da empresa, atuando desde o atendimento e resolução de chamados até o controle de inventário, documentação de processos e apoio na aquisição de novos equipamentos. Essa é uma posição prática, organizada e colaborativa — ideal para quem gosta de resolver problemas, trabalhar próximo às áreas internas e garantir excelência operacional no dia a dia.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico interno de TI aos colaboradores.Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramenta de gestão.Resolver incidentes e solicitações de forma rápida, eficaz e organizada.Colaborar com diferentes áreas para entendimento e solução de demandas técnicas.Documentar soluções, procedimentos e processos técnicos.Avaliar e acompanhar a satisfação dos usuários atendidos.Gerenciar o inventário de equipamentos de hardware e softwares.Garantir que os itens de escritório estejam em bom funcionamento e estado de conservação e ser responsável pela gestão e armazenamento dos mesmos.Garantir que equipamentos e sistemas estejam em conformidade com as políticas de segurança da informação.Realizar cotações, compras, controle e eventual descarte/venda de equipamentos de TI.Realizar a organização e controle do depósito, incluindo armazenamento, movimentação e conferência de equipamentos e outros materiais corporativos.Executar atividades de logística e envio de materiais, incluindo postagens em correios e transportadoras, apoiando demandas internas de TI e, quando necessário, de outras áreas.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em suporte técnico interno ou helpdesk.Conhecimento em Gerenciamento de Ativos de TI.Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows, macOS e/ou Linux).Familiaridade com ferramentas de produtividade (pacote Office, Google Workspace, entre outras).Conhecimentos básicos de Segurança da Informação.Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Service Desk).Conhecimentos básicos em Redes (conceitos de LAN, WAN, VPN, Wi-Fi).Organização, senso de prioridade e boa comunicação.REQUISITOS DESEJÁVEIS:Conhecimento em políticas de segurança, controle de acessos e permissões.Vivência em ambientes corporativos ou empresas de tecnologia.Noções de ITIL ou boas práticas de suporte.Informações adicionaisAuxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxílio com o custo de internet, energia ou água);Vale alimentação/refeição de R$755,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível);Vale-Transporte para os dias presenciais;Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);Day off religioso;Day off de aniversário;Conexa Saúde (nutricionista e psicoterapia);Wellhub;Equipamento para trabalho remoto;Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00);Programa de indicações.