Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesO que esperamos:Assegurar o funcionamento dos sistemas operacionais, recursos de comunicação de dados, infraestrutura de equipamentos e servidores, aplicações e serviços controlando a operação através de ferramentas especificas de monitoramento e ITSM, respondendo as mensagens de alertas e informativos, e comandos dos sistemas.Executar, acompanhar e controlar tarefas planejadas e de rotina. Divulgar o status dos incidentes as partes interessadas.Geração de relatórios, acompanhamento do ciclo de chamados e mudanças, execução de rotinas e scripts agendados e de estabilização.Controle de Backlog, assegura o atendimento e solução de chamados.Seguir fluxos de acionamento e escalonamento.CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:Inglês e Espanhol Avançados;Conhecimento de Infraestrutura;Experiencia com Gestão de Incidentes (ServiceNow);Experiencia com Monitoração de Data Center (Solarwinds Orion)Conhecimento Geral de Redes;Conhecimento Técnico Geral Bases de Ti;Conduzir Reuniões e Apresentações em Inglês e Espanhol;Suportar processo de pré-auditoria dos Data CentersGerenciar e atualizar equipamentos na monitoraçãoGerenciamentos das Bases de DadosPlantão On-callSuporte em Atividades de Governança dos Dispositivos em MonitoraçãoSuporte e ponte durante atividades de quedas de energiaSuporte e ponte durante atividades físicas planejadas no DCTratativa Avançada de Tickets Escalados pelo N1 (Problemas Sensoriais, Defeitos nos Equipamentos, Problemas no Sistema de Monitoração, Temperaturas Criticas, Quedas de Energia, etc)Tratativa de Pedidos de Acesso ao DCTratativa de Pedidos de Alteração, Remoção ou Edição de Equipamentos.Requisitos e qualificaçõesInglês e Espanhol Avançado;Ensino Superior Completo;Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.