Sobre

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡Analista de soporte y monitoreo!Responsabilidades y atribucionesObjetivo del Puesto:Garantizar la continuidad operativa y el óptimo funcionamiento de los sistemas digitales institucionales mediante la supervisión continua, detección oportuna de incidentes y gestión eficaz de alertas en la infraestructura tecnológica.Funciones Principales:Supervisar continuamente el estado de los servidores, servicios en la nube, redes y sistemas críticos utilizando herramientas de monitoreo.Detectar, analizar y escalar oportunamente los incidentes conforme a los protocolos establecidos.Documentar, categorizar y realizar seguimiento a alertas generadas por los sistemas de monitoreo.Generar reportes técnicos periódicos sobre el estado de los servicios y métricas clave de desempeño.Participar en la mejora de los umbrales, reglas y automatizaciones del sistema de monitoreo.Contribuir al mantenimiento de la documentación técnica relacionada con la infraestructura monitoreada.Cumplir con los turnos y horarios escalonados establecidos para garantizar la atención oportuna durante las horas de mayor tráfico o demanda operativa.Requisitos y calificacionesRequisitos:Experiencia mínima de 1 añoConocimiento en ITILEgresados de las carreras de Soporte o Informática o estudiante del último año.