Sobre

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬🎯Responsável por garantir a excelência operacional na gestão do modelo 1P (E-comm próprio), atuando na integração entre áreas internas e bandeiras. Seu papel será acompanhar o ciclo de ponta a ponta: implantação de loja, acompanhamento da rotina em relação a operação de E-comm, logística, performance de vendas, CPO, KPIS de eficiência e experiência do cliente.Responsabilidades e atribuições📌Operação de pedidos: monitorar fluxo de pedidos (pedido, faturamento, expedição e entrega), atuando em casos de situações emergenciais com a loja.📌Controle de SLA: acompanhar indicadores de prazo de entrega, cancelamentos e devoluções, propondo melhorias.📌Precificação e promoções: suportar a execução de estratégias comerciais, envolvendo abastecimento e demais áreas para sucesso da ação.📌Relacionamento com áreas internas: interagir com times de logística, atendimento, TI e comercial para solução de problemas e melhorias de processo.📌Análise de indicadores (KPIs): Cancelamento, Ontime, SLA de picking e entrega, nível de serviço, NPS, CPO, found rafe e full rate.📌Suporte a projetos: apoiar a implementação de melhorias em sistemas, processos e integrações com parceiros.Requisitos e qualificações👩‍🎓Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Logistica ou áreas correlatas.✅Conhecimento prévio em operações de e-commerce ou varejo digital (mín. 2 a 3 anos).📌Conhecimento em processos de supply chain, cadastro de produtos, precificação e controle de pedidos.💡Familiaridade com KPIs de e-commerce (SLA, NPS, FOUND RATE etc.).✍️Excel/Google Sheets avançado e noções de Power BI ou ferramentas de analytics.Informações adicionaisConfira nossos benefícios 🤩 🩺 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;⛑ Seguro de vida;💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;🏦 Empréstimos consignados em contracheque;📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;                                                     🚌 Vale-transporte. #VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀