Sobre

A área de WhatsApp em Canais Digitais é responsável por definir a estratégia, governança e evolução do canal, garantindo experiências digitais seguras, engajadoras e alinhadas aos objetivos do banco. Tem como missão transformar o WhatsApp em um canal estratégico para vendas, eficiência operacional e relacionamento, atendendo às expectativas de conveniência e resolutividade dos clientes.Além disso, a área realiza o entendimento das necessidades dos times comerciais e a gestão e evolução de ferramentas institucionais e seguras para que esses times se relacionem com os clientes de forma fluida, permitindo o compartilhamento oficial de ofertas e outras informações com governança e rastreabilidade, proporcionando segurança jurídica e o mapeamento de insights e oportunidades a partir das interações comerciais.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como Product Ower de canais digitais focado nas jornadas de WhatsApp;Realizar criação de materiais de definição de produtos (PRD) e elaboração de jornadas/ experiências para o cliente;Analisar e entender a necessidade do cliente, o escopo do produto, a oportunidade para o negócio e construir soluções/ jornadas engajadoras utilizando a plataforma do WhatsApp;Executar projetos desde a concepção até a entrega em produção;Atuar com foco na geração de valor e experiências excepcionais para os clientes.Requisitos e qualificaçõesGraduação em Engenharias, Administração de Empresas, Ciências da Computação, Marketing, Economia, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas;Excel/Power Point (intermediário/avançado);Vivência com Jira.Informações adicionaisTrilhas de capacitação acadêmica e técnica;Oportunidade de encarreiramento;Vale Refeição e Vale Alimentação;Convênio médico e odontológico;Seguro de Vida;Condições especiais em nossos produtos financeiros;Auxílio Creche / Babá;Incentivo educacional;TotalPass;J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo);Oportunidade localizada próximo ao metrô.Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, junte-se a nós!