Sobre

A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado,ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional. Isso envolve a análise e previsão dedemanda, a gestão eficaz de recursos humanos e tecnológicos, e a implementação de estratégias que maximizem a produtividade e a satisfação do cliente, assegurando a excelência no atendimento e o atingimento das metas estabelecidas.Responsabilidades e atribuiçõesBom relacionamento com as áreasReuniões gerenciais e comprometimentoDimensionamentoForecastAcompanhamento da rolagem de quadroConhecimentos em WFM NiceCompetências relevantes:VBA, PBI, SQL e Access Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Conhecimento em ExcelDimensionamento, Curva e CapacityDesejável:Bom relacionamento em equipe e com as áreas.Conhecimento do processo financeiro.Informações adicionaisSalário:R$ 5.500Horário de TrabalhoDas 09h às 18hJornada de trabalho200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, DomingoModelo: HíbridoLocal de Trabalho: Avenida Dom Pedro I, 530, Vila Pires, Santo André - SP, 09130-400, BrasilObs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).