Sobre

• Descrição da empresa
• Por que trabalhar para a Accor?
• Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
• Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​
• Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​
• Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​
• Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.
• A hospitalidade vem do coração,
• Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.
• Descrição do emprego

Objetivo

• O Analista Pleno de Marketing Digital e Digital Experience será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias digitais que promovam a experiência do usuário e fortaleçam a presença online da marca, garantindo resultados mensuráveis em engajamento, conversão e retenção. Assegurar o atendimento completo aos hotéis das categorias Premium, Midscale e Econômica da rede Accor Hotels nas Américas, atendendo às suas necessidades em marketing digital, ferramentas e análises. Atuar na criação de treinamentos, produção e realização de webinars para capacitação das equipes. Oferecer suporte à área de SEO para garantir a performance dos sites da Accor e suas marcas, assegurando visibilidade digital e resultados consistentes. Colaborar com clientes internos e agência para cobertura adequada de pautas e validação de outlines e conteúdos, garantindo alinhamento às diretrizes da marca.

Principais Atividades

• Desenvolver materiais de apoio (passo a passo, vídeos, webinars, entre outros) e treinamentos que auxiliem os hotéis a conduzirem atividades de marketing digital de forma mais autônoma.
• Monitorar a performance dos canais digitais dos hotéis e indicadores de satisfação, utilizando ferramentas internas e externas, identificando oportunidades para treinamentos e melhorias.
• Garantir a correta presença digital e uso das marcas dos hotéis e suas propriedades (spas, restaurantes, etc.) em momentos de abertura, reposicionamento ou saída da rede.
• Em conjunto com a área de Search Engine Optimization (SEO), analisar o desempenho dos sites de marcas dos segmentos Premium, Midscale e Econômico (ibis, Novotel, Mercure, Grand Mercure, Pullman, entre outras), apoiando na aprovação técnica de conteúdo com foco em SEO.
• Participar ativamente de reuniões, treinamentos e apresentações para Operações e demais áreas internas, garantindo engajamento em ações preventivas, corretivas ou direcionadas à performance digital dos hotéis.
• Reportar erros e acompanhar a solução de falhas relacionadas às ferramentas digitais da Accor via sistema de chamados junto ao time global.
• Reportar necessidades de projetos de forma estruturada para criação de business cases e defesa junto ao time global.
• Criar e enviar e-mails com avisos, novidades e atualizações relacionados a experiência digital para os hotéis da rede.
• Acompanhar chamados abertos pelos hotéis nas ferramentas internas e prestar atendimento ágil e atencioso às suas necessidades.
• Gerar relatórios de acompanhamento das atividades sob sua responsabilidade.
• Qualificações
• Atuação prévia em Marketing Digital, com foco em SEO, Marketing de Performance e gestão de campanhas multicanal.
• Conhecimento gestão de redes sociais e produção de conteúdo digital.
• Vivência em análise de métricas e indicadores (Google Analytics, Google Ads, ferramentas de automação).
• Experiência na criação de treinamentos, webinars e materiais de apoio para equipes internas ou clientes.
• Experiência em interface com agências e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico e execução de projetos digitais.
• Domínio do Microsoft Office (nível avançado).
• Conhecimento básico sobre Google Meu Negócio.
• Familiaridade com ferramentas de SEO (ex.: SEMrush).
• Experiência com Facebook Business Manager.
• Inglês fluente/avançado
• Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas, Comunicação, Administração de empresas e áreas correlatas.
• Mentalidade Aberta
• Espírito de Equipe
• Foco no Cliente
• Eficácia
• Organização e Planejamento
• Senso de urgência
• Visão estratégico
• Comunicação Clara e Influente

Desejável

• Experiência no segmento hoteleiro ou turismo, com entendimento das operações e necessidades do setor.
• Espanhol avançado
• Cursos extracurriculares, pós-graduação, cursos livres e certificações em Marketing Digital, SEO, Marketing de Performance, Redes Sociais, Administração hoteleira e Turismo.
• Será um diferencial experiência em marketing Digital, em agência ou multinacional, conhecimento de operação em rede hoteleira,
• Informações Adicionais

Sua equipe e ambiente de trabalho

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.