Sobre

​A área de Loyalty da Porto Bank é responsável por estruturar, gerenciar e evoluir o programa​ de fidelidade e recompensas do portfólio de cartões, com foco em aumentar engajamento,​ retenção e rentabilidade da base de clientes. A frente atua de forma estratégica no desenho​ de campanhas, precificação de pontos, ofertas promocionais e parcerias, buscando entregar​experiências relevantes que reforcem o posicionamento premium da marca.​ Inserida na vertical de Meios de Pagamento, a área trabalha transversalmente com Produtos,​ Marketing, CRM, CX, Jurídico, TI, Parcerias e áreas de dados, garantindo consistência e​ inteligência em todas as ações. O time também monitora constantemente KPIs financeiros e​ de engajamento, assegurando que as iniciativas tragam valor tanto para os clientes quanto​ para o negócio.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar no desenho, operação e evolução do programa de fidelidade dos cartões Porto Bank;Analisar dados de acúmulo e resgate de pontos, monitorando indicadores como burn rate, breakage, custo de ponto, faturamento incremental e engajamento;Desenvolver e acompanhar campanhas de incentivo, promoções de pontos turbinados e ofertas especiais, garantindo execução dentro do prazo e do orçamento;Apoiar na precificação e simulações financeiras para tomada de decisão sobre parcerias e benefícios;Realizar benchmarking de mercado, monitorando práticas de bancos, programas de fidelidade e players de loyalty nacionais e internacionais;Conduzir interlocuções operacionais com parceiros estratégicos (programas de milhas, e-commerce, gastronomia, entretenimento, etc.) e fornecedores de tecnologia;Apoiar a integração do loyalty à jornada dos clientes, em conjunto com áreas de CRM e Experiência do Cliente.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.Experiência prévia em programas de fidelidade, meios de pagamento, CRM ou marketing de relacionamento.Domínio de Excel (avançado) e ferramentas de BI/visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).Capacidade de analisar KPIs financeiros e de engajamento, traduzindo insights em recomendações.Conhecimento em estratégias de acúmulo e resgate, breakage, campanhas promocionais e precificação de pontos.Desejável familiaridade com o mercado de cartões de crédito e ecossistemas de loyalty.Informações adicionaisModelo de trabalho: Presencial 4x1 Campos Elísios - SP BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);