Sobre

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Analista de Produtos Sênior | Atendimento e Logística., também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.#vemSerAssaíResponsabilidades e atribuiçõesGestão e governança dos processos de Atendimento: Monitorar e gerenciar a Central de Atendimento, realizando ajustes e melhorias contínuas para maximizar a satisfação do cliente.Gestão e governança de processos de Logística: Monitorar e gerenciar a empresa de logística contratada, realizando ajustes e melhorias contínuas para maximizar a satisfação do cliente.Monitoramento de Desempenho: Acompanhar e analisar o desempenho da empresa de Atendimento utilizando métricas e KPIs para identificar melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário.Monitoramento de Desempenho: Acompanhar e analisar o desempenho da empresa de Logística utilizando métricas e KPIs para identificar melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário.Experiência do Cliente: Focar na experiência do cliente, garantindo que todos os processos atendam às expectativas dos usuários.Colaboração com Equipes Multifuncionais: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de tecnologia, operações e atendimento ao cliente para garantir a entrega bem-sucedida e o suporte contínuo de todos os processos.Inovação e Melhoria Contínua: Identificar e propor inovações e melhorias nos processos de Atendimento e Logística, assegurando que permaneçam competitivos e relevantes no mercado.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas.Experiência em gestão de processos e produtos, preferencialmente em Atendimento ou áreas relacionadas.Habilidades Analíticas: Forte capacidade analítica para interpretar dados de mercado e desempenho do produto, e tomar decisões baseadas em dados.Experiência em gerenciamento de projetos, com capacidade de coordenar múltiplas iniciativas simultaneamente e cumprir prazos.Ferramentas de Gestão de Produtos: Familiaridade com ferramentas e metodologias de gestão de produtos, como Agile, Scrum, Jira, entre outras.Informações adicionaisInformações adicionais🩺 Assistência Médica e Odontológica💳 Vale-compras Assaí🍴 Refeição no local de trabalho👩‍🍼 Extensão da Licença Maternidade🚌 Vale Transporte conforme sua necessidade🏋️‍♀️🏋️‍♂️ Parcerias com academias Gympass e TotallPass📈 Plano de Carreira E muito mais!