Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na governança, qualidade e melhoria contínua dos serviços de Infraestrutura de TI, garantindo a aplicação das boas práticas ITIL, a prevenção e redução de incidentes, a identificação de causa-raiz de problemas e o controle do fluxo de mudanças no ambiente de TIC.Investigar e tratar problemas de infraestrutura, identificando causa-raiz e soluções definitivas;Atuar de forma proativa na prevenção de incidentes e melhoria contínua dos serviços;Apoiar e garantir a aplicação das boas práticas ITIL 4 (ou superior);Atuar na gestão de Problemas, Mudanças, Eventos, Riscos, Configuração, Ativos e Liberações;Operar, configurar e evoluir a ferramenta de ITSM, incluindo relatórios e indicadores;Criar e manter dashboards e indicadores de maturidade de TI e infraestrutura;Apoiar o desenho, documentação e implantação de processos de gestão de serviços de TI.Requisitos e qualificaçõesExperiência em governança e gestão de serviços de TI;Vivência com ferramentas de ITSM;Experiência com indicadores, relatórios e dashboards;Perfil analítico, organizado e proativo.Certificado em ITIL 4 ou superior;Certificação Green IT CitizenCertificação COBIT 2019 ou superiorGovernança de TIC Certificação EXIN Lean IT foundation ou superiorCertificação da ISO/IEC20000 PartnershipCertificação Lead Auditor ISO 9001 ou similarAtuação presencial de segunda a sexta de 9h às 18hLocal: Plano Piloto, Brasília/DFInformações adicionais🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;