Sobre

A Omni Somos uma empresa em constante transformação!A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possui um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante sempre, melhorando a Vida das Pessoas.  Nos dedicamos ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Cultivamos relacionamentos com proximidade para criar vínculos com lealdade e parceria, com forte senso de fazer o que é correto, em um ambiente de respeito e cordialidade. Somos uma empresa humanizada e valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podem ser eles mesmos no dia a dia, independentemente de sua etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. Cultura OmniO que vivemos diariamente e temos orgulho de ser!PropósitoOMNIZAR!Omnizar é... Fazer o melhor hoje para o amanhã ser ainda melhor!VisãoRealizar sonhos e impulsionar o Brasil por meio de crédito acessível e sustentável.Valores Agir de modo empreendedorTer senso de justiçaTrabalhar pra valerRespeitar nossas parceriasGarantir eficiência  Aqui incentivamos esses comportamentosTemos paixão pelo que fazemos e orgulho de quem somos.Somos protagonistasBuscamos resultados extraordinários juntosConfiamos nas pessoas e comunicamos sem barreirasPlanejamos, inovamos e reagimos rápidoSimplificamos sempreTomamos decisões baseadas em fatos e dadosSomos Omni para todas as pessoas  Se você se identifica com este ambiente e se considera, colaborativo, integrador e transformador, venha fazer parte do nosso time.Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar a performance dos canais digitais de autoatendimento (Portal de Negociação, App, DialMyApp, Chatbot e URA), com foco em uso, conversão, retenção e eficiência.Monitorar KPIs dos canais digitais (retenção, abandono, NPS, índice de acessos, conversão em renegociação e pagamento, ROI).Medir o impacto de implantações, melhorias de jornada e campanhas digitais por meio de análises comparativas (antes/depois), apoiando a priorização do backlog.Planejar, executar e analisar testes A/B e experimentos de engajamento nos canais digitais junto aos times de Produtos e Growth.Integrar dados de campanhas de engajamento (push, SMS, WhatsApp, e-mail e mídias sociais) aos dados de comportamento dos canais digitais.Gerar insights analíticos e recomendações acionáveis para evolução dos canais digitais e das estratégias de engajamento.Criar, manter e evoluir bases de dados estratégicas e históricas sobre performance e comportamento do cliente, apoiando decisões táticas e estratégicas.Atuar de forma consultiva junto aos times de Canais, Produto, CX e Marketing, orientando decisões com base em dados.Requisitos e qualificaçõesFerramentasPower BI e demais ferramentas de análise e visualização de dados (Looker, Tableau ou similares).SQL e Excel avançado para tratamento e análise de dados.Ferramentas de analytics digital (GA4, Glassbox ou equivalentes).Plataformas de engajamento e mensageria (WhatsApp, SMS, push e e-mail).Ferramentas de gestão e análise de campanhas em mídias sociais (ex.: Meta Ads Manager).Ferramentas de testes A/B e experimentação.HabilidadesForte pensamento analítico e raciocínio lógico.Visão de negócio aplicada à experiência do cliente e aos canais digitais.Capacidade de estruturar hipóteses, interpretar resultados e propor ações.Comunicação clara e objetiva com públicos técnicos e de negócio.Organização, autonomia e capacidade de priorização.Perfil investigativo, orientado à melhoria contínua.Cursos (desejáveis)Cursos em análise de dados, estatística aplicada ou business analytics.Cursos em marketing digital orientado a dados, performance digital ou growth analytics.Cursos em experiência do cliente (CX), jornada do cliente ou experimentação.Certificações (desejáveis)Certificações em análise e visualização de dados (Power BI ou similares).Certificações em analytics digital (Google Analytics ou equivalentes).Certificações relacionadas à mensuração de performance digital (ex.: Meta).DiferenciaisExperiência prévia em empresas do setor financeiro, fintechs ou meios de pagamento.Atuação com canais de cobrança, renegociação ou autosserviço financeiro.Vivência com grandes volumes de dados e múltiplos fornecedores de engajamento.Experiência com integração de dados entre campanhas, canais digitais e sistemas internos.Capacidade de atuar como referência analítica para a área de Canais Digitais.Vivência na utilização de soluções de automação e inteligência artificial para apoio à análise, geração de insights e otimização de processos.Informações adicionaisNossos benefícios👶 Auxílio creche para filhos até 6 anos e 11 meses🏋️ TotalPass para cuidar da sua saúde física🏠 Modelo híbrido 3x2 (home office e presencial)🍴 Vale alimentação e refeição em cartão flexível🚌 Vale transporte🩺 Assistência médica e odontológica (SulAmérica, apartamento)🛡️ Seguro de vida🏃 Programa de bem-estar (corrida e muito mais)🎂 Day off no aniversário💻 Conexa Saúde – consultas online sem coparticipação💰 Participação nos lucros👕 Sem dress code – seja você mesmo!⏰ Horário flexível🎓 Universidade Corporativa✨ E muito mais para você!