Sobre

Somos o Grupo Casas Bahia, uma empresa com mais de 70 anos de história e responsável por transformar os sonhos de mais de 100 milhões de brasileiros.Atuamos com protagonismo, integridade e ética em todas as nossas ações. Valorizamos profundamente nossa gente e mantemos a dedicação ao cliente como prioridade diária. Buscamos resultados consistentes e prezamos pela simplicidade em cada processo.Como Analista Sênior de Indicadores de Atendimento, você será responsável pelo desenvolvimento, monitoramento e análise dos indicadores dos canais de atendimento, elaborando relatórios, apresentações e dashboards executivos, gerenciais e operacionais. Também atuará na condução de projetos estratégicos, análise de metas, negociação com áreas parceiras e apoio à tomada de decisão, sendo referência técnica e analítica na resolução de problemas complexos, sempre alinhado ao orçamento da área.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no planejamento e gestão de indicadores da Diretoria de Atendimento;Realizar o planejamento operacional com foco em resultados, projeções e tomada de decisão;Desenvolver e manter relatórios e dashboards em Power BI, Excel e apresentações em PowerPoint;Atualizar de forma recorrente indicadores e relatórios de performance de atendimento;Criar e executar queries em SQL, além de cálculos e análises para estudos do negócio;Elaborar apresentações executivas de indicadores, planejamento e acompanhamento financeiro.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Dados, Finanças, Estatística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como SQL, Power BI e Microsoft Office (Excel e PowerPoint);Capacidade analítica para criação, acompanhamento e interpretação de dados e indicadores;Habilidade para comunicar informações complexas de forma clara, objetiva e acessível;Capacidade de atuar de forma colaborativa em ambientes de trabalho em equipe.Informações adicionaisLocal de Trabalho: São Caetano do Sul - SP. Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:   Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥  Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️  Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️  Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶  Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦  Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️  Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆  Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭  Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️  Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉  Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊  Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀