Sobre

• Descrição da empresa
• Por que trabalhar para a Accor?
• Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
• Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.​
• Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!​
• Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.​
• Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis ​​e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.
• A hospitalidade vem do coração,
• Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.
• Descrição do emprego

Objetivo

• O Analista Sênior de Marketing Digital e Conteúdo será responsável pela análise, produção acompanhamento das ações de conteúdo e canais digitais, pela produção de relatórios das Américas, considerando e-mail marketing, blogs e todos os canais proprietários, com foco no programa de fidelidade ALL, programa de assinaturas ALL Signature e Parcerias.

Principais Atividades

• Elaborar relatórios diversos pertinentes à área, com acompanhamento de metas, análise de performance e insights internos, de mercado e de comportamento do cliente.
• Participar dos comitês internos de fidelidade e parcerias, transformando desafios em propostas práticas de comunicação e conteúdo para marcas e canais proprietários.
• Acompanhar projetos em produção junto aos times de Marketing e Fidelidade dos países hispânicos, equipe de Conteúdo do Brasil e hotéis, identificando oportunidades de desenvolvimento de conteúdo.
• Manter interlocução com áreas internas e clientes para compreender demandas e garantir entregas dentro das expectativas
• Criar planos de envio (ICP) para conteúdos direcionados aos clientes (e-mails, push no app, SMS e outros canais), alinhando com áreas responsáveis.
• Analisar necessidades dos hotéis e, em conjunto com áreas de suporte, desenvolver materiais de apoio (passo a passo, vídeos, webinars) para visibilidade digital e produção de conteúdo.
• Pesquisar tendências, analisar concorrência e identificar temas relevantes como oportunidades para novos conteúdos.
• Controlar o orçamento da área.
• Criar landing pages para campanhas de fidelidade, parcerias e produtos relacionados.
• Participar da criação e validação de conteúdos editoriais, páginas de ofertas e demais páginas dos sites das marcas (ibis, Novotel, Mercure, Grand Mercure, Pullman e ALL Accor).
• Garantir funcionamento dos sites e mecânicas promocionais, reportando erros via ferramenta de chamados e acompanhando até a solução.
• Reportar necessidades de novos projetos e melhorias nos canais, subsidiando a criação de business cases para defesa junto ao time global.
• Qualificações
• Experiência sólida em marketing digital, gestão de conteúdo e ferramentas de análise.
• Planejamento e execução de estratégias de e-mail marketing.
• Conhecimento em ferramentas de disparo de e-mails e CRM, como Salesforce.
• Experiência com CMS (Content Management Systems), como Adobe Experience Manager (AEM) e WordPress.
• Planejamento de ICP (Ideal Customer Profile) e desenvolvimento de réguas de relacionamento.
• Habilidade em análise de dados para tomada de decisão e otimização de campanhas.
• Mentalidade Aberta
• Espírito de Equipe
• Foco no Cliente
• Proatividade e inovação.
• Organização e gestão de múltiplos projetos.
• Comunicação clara e colaborativa.
• Visão estratégica.
• Inglês Fluente
• Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade, Turismo, Comunicação Social (Relações Públicas, Jornalismo, Multimeios, Cinema, Rádio e TV) e áreas correlatas.

Desejável

• Conhecimento do setor de fidelidade em turismo
• Facebook Business
• Conceitos de Marketing Digital e comunicação publicitária
• Google Analytics
• Espanhol intermediário
• Será um diferencial atuação em agências, no setor de turismo, programas de fidelização ou em segmentos dinâmicos e multimarcas.
• Informações Adicionais

Sua equipe e ambiente de trabalho

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.