Sobre

Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: O modelo de trabalho é híbrido, com frequência de 1x presencial por semana. As oportunidades dos times do Corporativo são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana de Campinas/SPAqui no Agibank você terá que:Fornecer suporte técnico e operacional na plataforma ServiceNow, garantindo alta disponibilidade e performance.Desenvolver e aprimorar Business Rules, UI Policies, Client Scripts e outros componentes de personalização.Construir fluxos de automação utilizando Flow Designer, promovendo processos eficientes e integrados.Gerenciar integrações com diversas ferramentas (URA, WhatsApp, Salesforce, Teams, AD, Jenkins, Dynatrace, GitLab, Jira).Implementar o Discovery para automatizar o mapeamento de ativos e serviços.Gerenciar a CMDB com base no framework CSDM, garantindo consistência e controle de configurações.Atuar na definição e implementação de processos de suporte e melhorias na plataforma.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificaçõesMínimo de 3 anos de experiência prática com suporte e administração do ServiceNow.Conhecimento avançado em fluxos ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças).Sólido entendimento na construção de tabelas, inclusão de campos e criação de itens de catálogo.Conhecimento em arquitetura Cloud e ambientes On-Premises.Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação.Inglês fluente ou avançado para suporte internacional e contato com fornecedores.É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?Conhecimento no segmento bancário, incluindo produtos e regras de negócio.Experiência em projetos de implementação de ServiceNow.Certificações relevantes: CSA (Certified System Administrator), CIS Discovery, entre outras.Participação em projetos de integração e automação de processos.Conhecimento em ferramentas de monitoramento e automação (Grafana, Zabbix, Jenkins, Dynatrace, etc.).Informações adicionaisAlguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:· Vale-refeição e/ou alimentação;· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;· Plano odontológico;· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;· Universidade interna, a Uni Agi;· Folga de presente no mês do seu aniversário;· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;· Avaliação de performance;· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;·Auxílio-creche.·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.