Sobre

VP Engenharia e Serviço ao ClienteDir Serviço ao Cliente CentralizadoLocal de trabalho: SP - Chucri ZaidanPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!Responsabilidades e atribuiçõesGerenciamento de projetos estratégicos da VP de Redes;Compreensão de Briefings;Criação storytelling;Criação de apresentações de forma criativa segundo as necessidades e informações;Organizar e conduzir reuniões de kick off e acompanhamento de projetos;Elaborar e desenvolver KPIs com foco nos resultados de cada projeto;Interagir com as demais áreas da empresa garantindo as entregas e prazos definidos;Elaborar estudos de viabilidade econômica para ações de melhoria e eficiência da VP de Redes;Desdobrar internamente as demandas oriundas de outras áreas.Levantamento e análise de informações sobre os processos da diretoria de serviços ao cliente, a fim de contribuir na elaboração de planos de ação para alcance dos resultados.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em boas práticas e fundamentos de design;Experiência prévia em construção de apresentações executivas;Conhecimentos comprovados em metodologias de gerenciamento de projetos (PMBOK, SCRUM, SIX SIGMA, KANBAN, OKR e etc.);Conhecimento básicos para extração e manipulação de bases de dados;Domínio do pacote Office, especialmente PBI e Power Point;Desenvoltura e bom relacionamento interpessoal;Comprometimento com prazo e qualidade da entrega;Habilidade em trabalhar em equipe.Informações adicionaisVeja o que oferecemos para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! #VemPraVivo