Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Requisitos e qualificaçõesEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar de forma presencial, prestando atendimento técnico e garantindo a disponibilidade dos recursos de TI em conformidade com os níveis de serviço acordados. Requisitos:Ensino Superior completo (preferencialmente em áreas de TI);Experiência em suporte técnico presencial e manutenção de equipamentos;Boa comunicação, postura profissional e foco na qualidade do atendimento;Capacidade de trabalhar com autonomia e senso de urgência.🔹 Principais responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários de TI, seguindo as solicitações registradas ou encaminhadas pelo gestor do contrato;Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, sistema operacional e periféricos;Efetuar manutenções corretivas e preventivas, como formatação, restauração de imagem, upgrade e limpeza de equipamentos;Acompanhar técnicos de fornecedores durante manutenções sob garantia;Contactar usuários para agendamento de visitas e assegurar atendimento ágil e eficiente;Padronizar e configurar equipamentos, mantendo o parque tecnológico atualizado e funcional;Analisar causas-raiz de incidentes, buscando soluções definitivas e prevenção de novas ocorrências;Atuar no suporte local crítico, incluindo atendimento a magistrados e à alta administração do contratante;Registrar todos os atendimentos e deslocamentos no sistema de gerenciamento de serviços de TI.Informações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...