Sobre

VP JurídicaDiretoria Contencioso ConsumidorLocal de Trabalho: São Paulo/SPNossa área de Coordenação Técnica e Inovação é responsável pela implementação de projetos e suporte aos sistemas, visando a eficiência operacional por meio de soluções tecnológicas, inteligência artificial (IA) e inovação. Nosso objetivo é aplicar melhorias contínuas nos níveis de serviço e otimizar processos. Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas Pleno para atuar no apoio e suporte aos temas técnicos e projetos com foco em inovação e transformação de processos. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e eficiência operacional, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e gerenciar projetos, garantindo a entrega no prazo e qualidade das soluções.Utilizar metodologias ágeis para o acompanhamento de projetos.Desenvolver automações e mapear oportunidades para soluções que aprimorem os processos operacionais, com viés de inovação.Realizar a homologação de projetos, assegurando que atendam aos requisitos estabelecidos.Gerenciar máquinas virtuais e garantir o correto funcionamento das aplicações executadas nesses ambientes.Interagir com as áreas de TI e Redes para manutenção de sistemas e acompanhamento de projetos.Ter boa comunicação, apresentando os resultados e insights de temas técnicos para pessoas não técnicas.Atender chamados técnicos para suporte aos sistemas utilizados, dando o suporte para a equipe operacional, esclarecer dúvidas técnicas rotineiras da equipe, buscando soluções para os problemas técnicos com as áreas de Rede e TI.Atuar junto às autoridades para resolver problemas técnicos rotineiros que impedem o atendimento das ordens judiciais.Participar de reuniões, coletar requisitos com clientes entendendo dificuldades em sistemas em operação para proposição de novas soluções.Elaboração de especificações técnicas, compor a documentação, desenvolver ou modificar softwares departamentais.Realizar extrações em banco de dados para consolidar os indicadores da área.Monitorar sistemas utilizados pelo time de Operações da área, antecipando a manutenção de possíveis falhas que possam existir.Atuar no Sharepoint da área, atualizando as informações para uso de toda a equipe.Trabalha em escala de sobreaviso atuando na implantação de projetos em produção, atendimento de chamados técnicos, suporte aos sistemas de TI e Redes utilizados na área pelo time de operação, fora do horário comercial e feriados.Requisitos e qualificaçõesHorário de trabalho de segunda a sexta, realizando sobreaviso quando necessário fora do horário comercial, sábados, domingos e feriados (escala).Experiência em cargos técnicos;Conhecimento em bancos de dados, abrangendo a utilização de queries para obtenção de informações; Conhecimento em redes e telecomunicações; Conhecimentos de metodologia ágil e práticas de projetos;Conhecimento em Power BI e Microsoft Power Platform;Conhecimento em linguagens de programação e frameworks de IA, como Phyton, Java, Selenium, Power Apps, Power Automate, AI Builder, Microsoft Azure, Microsoft Office, Power BI, SQL e Oracle.Desejável:Graduação em Ciências da Computação, Tecnologia de Processamento de dados, Redes ou similares;Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!#VivoDiversidade #VemPraVivo