Sobre

O Anlsita de Telecom JR, irá integrar nosso time de tecnologia. O profissional atuará na área de telecomunicações e telefonia corporativa, seguindo procedimentos estabelecidos e apoiando atividades técnicas sob orientação de colegas mais experientes. O trabalho será realizado em conjunto com a equipe para dar suporte às operações em aeroportos, escritórios, hangares e soluções VOIP do CallCenter, contribuindo para a continuidade e qualidade dos nossos serviços.Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o time de infraestrutura e projetos na execução de tarefas de telecom;Auxiliar administradores aeroportuários em demandas de telefonia e rede;Registrar e acompanhar chamados de telefonia e telecom até sua resolução;Auxiliar em ativações e configurações básicas de switches, SD-WAN e wireless seguindo procedimentos definidos;Acompanhar atividades de fornecedores e terceiros, conforme orientação;Apoiar a manutenção do ambiente de telefonia, incluindo soluções do fabricante Genesys, conforme instruções;Seguir processos e procedimentos para configuração e manutenção de PABX IP e Cloud, e PSTN;Auxiliar na administração básica da plataforma Genesys Cloud (PureCloud), como fechar sessões, atendimento N1 e escalonamento para fornecedores;Apoiar no monitoramento de serviços utilizando dashboards e relatórios predefinidos;Colaborar com equipes de atendimento, TI e fornecedores para garantir a execução adequada das tarefas.* Requisitos e QualificaçõesEnsino Superior em andamento ou completo em cursos de Tecnologia;Inglês básico ou intermediário;Boa comunicação verbal e escrita;Disponibilidade para viagens ocasionais;Habilidade para trabalho em equipe;Conhecimento básico em ferramentas de ITSM e ITIL;Conhecimento introdutório em configuração de PABX e switches (diferencial);Noções sobre a plataforma Genesys PureCloud (Genesys Cloud CX) (diferencial);Familiaridade com protocolos de comunicação (SIP, PSTN, etc.) (diferencial);Noções de ferramentas de monitoramento (Genesys, Zabbix, PRTG) (diferencial).Requisitos e qualificaçõesO que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Será um diferencial se tiver:Curtiu nosso desafio? Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!#vemserAzulInformações adicionaisTripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.