Sobre

• Descrição da empresa

Sobre a companhia

• A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.
• A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera mais de 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.

Sobre o hotel

• Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.
• Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.
• Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Restaurant, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.
• Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil
• TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
• Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
• T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]
• www.tivolihotels.com
• www.minorhotels.com
• Descrição do emprego
• Como membro da equipe de governança, o(a) arrumador(eira) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades

• Acompanhar as reuniões diárias do departamento de Governança;
• Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes;
• Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente;
• Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos;
• Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel;
• Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.);
• Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento;
• Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos;
• Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza;
• Inspecionar o estado de todos os móveis para ver se há rasgos ou manchas e informar ao supervisor;
• Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades;
• Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a governança para fazer o procedimento correto de achados e perdidos;
• Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
• Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos;
• Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico.
• Qualificações

Habilidades Gerais

• Paixão por servir;
• Excelente nível de comunicação verbal;
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
• Entusiasmo;
• Organização;
• Engajamento;
• Compromisso.

Experiência

• Experiência em hotéis de luxo será um diferencial;
• Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial.

Educação

• Certificado de conclusão do ensino médio.

Idiomas

• Português: escrita e conversação fluente ou nativo (obrigatório).
• Informações Adicionais

Regime de trabalho & benefícios

• Horário de trabalho: 08h00 às 16h00;
• Regime de Contratação: CLT;
• Atividade presencial;
• Escala de Trabalho: 6x1 - folga semanal determinada por escala;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale transporte;
• Vale-alimentação;
• Alimentação no local;
• Uniforme;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
• **ALERTA DE FRAUDE**
• Estimados Candidatos,
• Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
• Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
• Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
• Atenciosamente,
• Equipe de Recrutamento & Seleção
• TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
• Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
• T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]