Sobre

Estamos em busca de um(a) Assessor(a) de Benefícios com perfil persuasivo e excelente escuta ativa para atuar na retenção de clientes. O principal objetivo é impedir cancelamentos, compreendendo os motivos do cliente e apresentando soluções que o incentivem a manter os benefícios. Responsabilidades: Realizar atendimentos presenciais e à distância (ligações e WhatsApp) com clientes em processo de cancelamento; Ouvir ativamente e entender as demandas de cada cliente; Utilizar técnicas de argumentação e negociação para reverter pedidos de cancelamento; Manter o foco em resultados, com base na quantidade de clientes retidos. Horário de Trabalho: Segunda a Sexta: 8h às 18h (com 2h de almoço) e Sábado: 8h às 12h.