Sobre

RESPONSABILIDADES: Realizar o serviço de atendimento ao cliente e aos transportadores; Resolver problemas relacionados à prestação de serviços. Acompanhar entregas e pendências. Posicionar clientes. · Administrar os canais de comunicação (telefone/e-mail); · Transmitir as informações necessárias ao cliente externo/interno; · Posicionar entregas de mercadorias aos contratantes / contratados; · Enviar relatório KPIs diário, semanal, quinzenal, mensal, conforme solicitação do contratante; · Comunicar extravios por e-mail; · Administrar os pedidos pendentes afim de identificar o tempo de armazenagem/estadia/devolução/entregas especiais; · Monitorar e dar suporte ao setor operacional; · Recepção de solicitações de coleta; · Atingir o índice de prestação de serviço desejado.