Sobre

Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, gosta de se comunicar e estar ativamente em contato com o cliente esta pode ser a oportunidade certa para você. Como Assistente Sucesso do Cliente, você será responsável por fornecer suporte ao cliente sob supervisão de um analista e realizar o tratamento das reclamações de baixa complexidade, recebidas através dos canais da Cinex.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atividades de rotina, como controle de documentos, arquivamento e organização de informações;Avaliar tecnicamente as solicitações de baixa complexidade;Preparar relatórios, planilhas e apresentações para reuniões e eventos;Verificar a procedência das reclamações;Colaborar com outras equipes para garantir a fluidez das operações diárias;Reportar ao cliente o resultado da avaliação;Auxiliar no contato com as áreas de interface envolvidas, alinhando processos de trabalho;Efetuar a orçamentação e implementar pedidos de assistência técnica.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência prévia em funções administrativas ou de escritório será um diferencial;Habilidades de organização e gerenciamento do tempo;Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidade em aprender novas ferramentas de software;Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar em equipe e realizar tarefas sob supervisão mínima;Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de conflitos;Comunicação ativa;LID;Metrologia.Informações adicionaisRemuneração competitiva com base na experiência;Benefícios adicionais como plano de saúde, cartão flexível e PPR;Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades;Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.