Sobre

Objetivo da posição: Profissional para atuar como Assistente administrativo dispatch desempenhando um papel importante na organização e no fluxo das operações/ projetos da empresa lidando com atendimento ao cliente, suporte técnico ou serviços de emergência. Será responsável por administrar e otimizar as atividades relacionadas ao recebimento, direcionamento e acompanhamento de chamadas, bem como o agendamento de tarefas e o controle de informações essenciais realizando atividades de agendamento de demandas para atendimento, busca e cadastro de fornecedores conforme scripts pré- definidos, contato com a base técnica interna ou externa para agendamento de tarefas, cobrança de status e/ou atualizações sobre atendimentos em curso assim como controle financeiro da demanda atendida. Modelo de trabalho: Carga horária diária: 8h + 1h de intervalo (horário de entrada definido pelo contratante). Prestação de serviços de forma mensal em dias úteis de Segunda a sexta-feira. Atividades extras: Poderão ocorrer atividades pontuais aos sábados, domingos ou feriados e horários diferenciados com alinhamento prévio. Responsabilidades: Recebimento e Triagem de Chamadas ou demandas recebidas por outros canais de atendimento (e-mail, mensagens via celular, sistemas CRM/ ITSM ou comunicação verbal). Atendimento: Receber chamadas e demandas de clientes internos ou externos, fornecedores ou outras partes envolvidas, garantindo que a comunicação seja clara, educada e eficaz.