Sobre

Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências.Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos:✨ Integridade como essência✨ Valorização e desenvolvimento das pessoas✨ Inovação contínua✨ Comprometimento com o clienteNa Ita, você encontra um ambiente de crescimento, colaboração e propósito. Junte-se a nós e cresça junto com uma empresa que acredita em gente que faz a diferença!Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar e categorizar todas as demandas no Salesforce, utilizando corretamente os campos e objetos do sistema para classificar cada atendimento por tipo, prioridade, origem e status. Essa categorização estruturada permite a geração de relatórios, dashboards e visões gerenciais em tempo real, apoiando o acompanhamento de indicadores, a análise de performance e a identificação de oportunidades de melhoria.Atender demandas diárias via WhatsApp e e-mail, priorizando conforme a urgência e garantindo tratativas adequadas.Realizar todos os cadastros necessários para o início da produção, acompanhando o andamento até a conclusão.Orientar inquilinos e imobiliárias sobre apólices de seguros, abordando temas como cotações, coberturas, sinistros e cancelamentos.Verificar boletos em aberto, identificar motivos e apoiar a área responsável na resolução.Monitorar diariamente as metas por produto (incêndio, fiança, título), identificando pontos críticos e propondo ações corretivas.Garantir o cumprimento do calendário de ações de relacionamento, como datas comemorativas, aniversários e reconhecimentos.Realizar follow-ups para assegurar a execução das demandas internas e retornar ao cliente sempre que necessário.Ministrar treinamentos sobre plataforma, produtos, operações e processos para as imobiliárias parceiras.Praticar escuta ativa, demonstrando empatia e comprometimento com as necessidades do cliente.Executar visitas externas, quando necessário, fortalecendo o relacionamento com os parceiros.Requisitos e qualificaçõesRealizar ligações ativas e receptivas com foco em engajamento e conversão de vendas.Praticar escuta ativa e agir com empatia em todos os atendimentos.Demonstrar excelente comunicação verbal e escrita, garantindo clareza e profissionalismo nas interações.Aplicar marketing pessoal para fortalecer a imagem profissional e representar bem a empresa.Desejável: conhecimento em seguros e rotinas administrativas.Desejável conhecimento em Salesforce, excel e BI. Informações adicionaisMais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio:Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)Vale TransportePlano de Saúde e OdontológicoSeguro de VidaLicença Paternidade EstendidaGympassProgramas de Reconhecimento e GamificaçãoEquipamentos fornecidos pela empresa (EPI)Happy Hour e iniciativas de integração