Assistente de Atendimento

Mendelics

São Paulo, SP

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5 horas atrás

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Nenhuma candidatura

Sobre a vaga

Buscamos um(a) profissional organizado, responsável e que possua experiência e interesse em desenvolver sua carreira em

#customerexperience #atendimentoaocliente 🙂

Responsabilidades e atribuições

Atendimento (via e-mail e telefone) cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos em geral;
Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios;
Rotinas administrativas do Suporte/SAC;
Inserção de dados em sistemas informatizados;
Participar dos projetos de melhoria do departamento em geral.

Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética);
Familiaridade nas ferramentas Google (planilhas, drive, documentos);
Conhecimento em sistema informatizado de chamados (Zendesk) e/ou outros;
Cordialidade e flexibilidade de horários.

Diferencial:

Conhecimento de processo de autorização de convênios;

Informações adicionais

Híbrido (Presencial - 3 vezes na semana);
Escritório localizado na Zona Norte (Santana - SP);
Transporte Gratuito (Metrô até a Empresa);
Beneficios Flexíveis - Cartão Flash;
Plano de Saúde & Odontológico;
40 horas semanais.

Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).

Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.

A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.

Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).

As análises no Abracadabra são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especialistas em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.