Sobre

Estamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso. Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito e inovação. Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de excelência aos clientes, responder dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações precisas e completas sobre os serviços ofertados pela empresa;Manter a base de dados de clientes atualizada, garantir a qualidade das informações;Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de atendimento, auxiliar na organização de processos e atividades;Realizar as atividades do Auxiliar de Atendimento sempre que houver necessidade;Atender telefonemas, e-mails e mensagens de clientes com agilidade e profissionalismo, buscando solucionar suas demandas de forma eficiente.Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis;Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros;Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantir a acessibilidade e a segurança das informações;Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos clientes;Realizar outras atividades relacionadas à área de atendimento, conforme demanda e orientação do supervisor.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento em administração, secretariado ou areas afins.01 ano de experiência nas atividades do cargo, podendo incluir experiência em estágioTécnicas de arquivamento de dados;Conhecimento em Excel básico;Português Instrumental;Técnicas de atendimento;Proatividade;Boa comunicação.Informações adicionaisHORÁRIO:6H30 ÀS 15H30 SEGUNDA À SEXTA 6H30 ÀS 10H30 SÁBADO