Sobre

Procuramos exploradores do digital.Gente inquieta, curiosa, que transforma códigos em soluções e desafios em descobertas.Na Craft, tecnologia é movimento — e quem o lidera são pessoas que ousam pensar diferente.Se você quer aprender, criar e evoluir em um time que encara a inovação como uma jornada constante, seu lugar é aqui. 🚢 ✈Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte funcional aos usuários internos e/ou clientes com foco no sistema CargoWise;Atuar no atendimento de chamados, análise de problemas e direcionamento de soluções;Apoiar treinamentos e orientações aos usuários, garantindo boa experiência e uso adequado da ferramenta;Realizar diagnósticos técnicos e funcionais, traduzindo as necessidades do usuário para o time técnico, quando necessário;Colaborar com outras áreas envolvidas nos processos de importação, exportação e cadeia logística internacional.Atuar na atualização dos Workbooks do sistema.Requisitos e qualificaçõesCursando Ensino Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Conhecimento funcional do sistema CargoWise (desejável);Familiaridade com processos de importação, exportação marítimo e aéreo;Conhecimento de ferramentas de atendimento e suporte (ex: sistemas de chamados, Service Desk, etc.);Pacote Office (especialmente Excel);Inglês intermediário (leitura e comunicação);Espanhol desejável (diferencial para atendimento a clientes da América Latina).Informações adicionaisTrabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office;Vale-refeição;Convênio Médico;Convênio Odontológico;Convênio Farmácia;Totalpass;Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech;Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional);Seguro de Vida;Auxílio-creche;Vale-transporte;Plataformas de ensino;Parceria com universidades e escola de idiomas;Convênio com SESC.