Sobre

A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo. Com uma trajetória de sucesso e expansão pelas cidades de Jundiaí, Sorocaba, Campinas e Valinhos, a Valec é referência no atendimento de clientes PCD, taxistas, frotistas e profissionais. Oferece uma gama completa de veículos Renault, incluindo os elétricos, e serviços de manutenção com pacotes acessíveis e peças originais.Reconhecida com o prêmio ESG em 2022 pela Renault, a Valec Renault é comprometida com práticas sustentáveis e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes. Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora e apaixonada pelo setor automotivo, a Valec Renault é o lugar ideal para você!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.Requisitos e qualificaçõesHabilidades de Comunicação:Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superioresCapacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.Orientação para ResultadosFoco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.Habilidades de Resolução de ProblemasIdentificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes.Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.Empatia e Orientação ao ClienteCompreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes.Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.Trabalho em EquipeColaboração e trabalho em equipe.QualificaçõesExperiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.Ensino Médio completoInformações adicionaisConvênio medico - custeado pelo colaborador- Valores diferenciados.Convenio Odontológico - custeado pelo colaborador.Vale Refeição - 27,00 ao dia , com desconto de 15% do valor na folha de pagamento.Vale Transporte - 5% de desconto.Day Off de aniversário.Comissão mensal variável.