Sobre

Vem ser um #TORRALOVER!Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.😉Buscamos uma pessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos te conhecer.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGORealizar o atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência do cliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas de negociação, persuasão e escuta ativa.Entrar em contato com os clientes que não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência e propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo de reverter a situação em uma venda concretizada.Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra, garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada.Utilizar sistemas internos para registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicar os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.Promover o sucesso do cliente por meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoções vigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.Realizar sondagens estratégicas para entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar as oportunidades de conversão e fidelização.Colaborar com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e sugestões com as áreas envolvidas.Apoiar a integração entre os canais de atendimento e vendas, garantindo que as informações estejam atualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.Executar outras atividades correlatas, conforme orientações da liderança e demandas da área.Requisitos e qualificaçõesO QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR  Ensino médio completo ou ensino superior cursando;Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento em Excel básico/intermediário;Boa comunicação e organização;Se identificar com os nosso valores.T ransparênciaO rganizaçãoR espeitoR esiliênciaA gilidadeInformações adicionaisMAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA! 🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce🍱Vale alimentação (Cartão Swile)🚎Vale transporte💊Vale farmácia | Desconto em folha🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias🦷Assistência odontológica🩺 Assistência médica🤰🏾Programa para gestantes🫂Atendimento psicológico | Urgência❤️‍🩹Seguro de vida💼Contratação CLT⏱️Carga horária de 44 horas semanais🏢Escritório Lojas Torra na Av. Paulista📍Horários Comercial🎂Saída antecipada no dia do aniversário🍽️Cozinha equipada para alimentação📚Parcerias educacionais🎯Avaliação de desempenho anual🏖️Política de emenda de Feriado💰Remuneração Variável🎉Entre outros benefícios...