Sobre

Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de Atendimento, responsável por interagir com os clientes por meio de marketplaces, WhatsApp e telefone, garantindo uma comunicação ágil, clara e eficiente. Buscamos alguém com alto nível de atenção, capacidade analítica e bom entendimento de sistemas e fluxos de informação entre os diversos setores da empresa. Entre as principais atividades estão: atender clientes com excelência por telefone, WhatsApp, chat online e plataformas de marketplaces como Mercado Livre, Shopee e Amazon (entre outros); identificar e solucionar dúvidas, reclamações e problemas apresentados pelos clientes, propondo soluções ágeis e eficazes que melhorem a experiência de compra; processar trocas, devoluções, estornos e reembolsos; oferecer suporte em compras online, acompanhar pedidos e prazos de entrega; conferir a integração de pedidos entre os marketplaces e o sistema ERP da empresa; atuar de forma colaborativa com setores como logística, financeiro e comercial para garantir fluidez e eficiência nos processos; registrar e atualizar atendimentos no sistema, mantendo o histórico organizado; além de contribuir com ideias e sugestões para aprimorar os fluxos de atendimento e aumentar a satisfação do cliente. Procuramos alguém que seja comunicativo, organizado, comprometido e tenha foco em garantir uma experiência de compra positiva e humanizada, transmitindo confiança e profissionalismo em cada contato.