Sobre

• Descrição da empresa
• Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
• Descrição do emprego
• Na posição de Assistente de Backoffice JR. , você irá atuar no time de SO/OPM-SBO3-BR , com a missão de prestar suporte ao cliente buscando soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.

Principais responsabilidades

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas;
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente;
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma
• comunicação transparente e precisa;
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações;
• Vaga presencial para Joinville;
• Vaga 5x2 (de segunda à sexta-feira).
• #LI-CB1
• Qualificações

Qualificações Obrigatórias

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento de cliente B2B;
• Experiência em atendimento multiskill;
• Experiência em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
• Experiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint).

Qualificações Desejáveis

• Estar cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais;
• Inglês intermediário ou avançado
• Espanhol intermediário ou avançado
• Informações Adicionais
• Benefícios da Bosch
• Assistência médica e odontológica​
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde​
• Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
• Seguro de vida ​
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias ​
• Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) ​
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch ​
• Informações adicionais ​
• - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
• - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
• - Modelo de trabalho: Presencial
• - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
• - Área contratante:SO/OPM-SBO3-BR​
• Para colaboradores Bosch ​
• - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
• - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
• - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
• ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
• Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
• bosch.com.br/carreiras