Sobre

TRANSPORATORA TRAGETTA CONTRATA: ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE Vaga temporária TRAGETTA -Guarulhos/SP -Ensino Médio Completo; -Experiência em transportadora; Descrição da função : • APOIAR A LIDERANÇA NA CONDUÇÃO DOS ASSUNTOS CRÍTICOS QUE ENVOLVEM A AÉREA DE CUSTOMER SERVICE. • EXECUTAR AS ATIVIDADES DE OUTROS ATENDENTES EM PERÍODO DE FÉRIAS ATUANDO COMO BACKUP DA ÁREA. • REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVÉS DE CONTATO TELEFÔNICO, E-MAILS OU FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO DE ENTREGAS DETERMINADA PELOS CLIENTES; • MONITORAR ETAPAS DE EMBARQUES, TRANSFERÊNCIAS E REEMBARQUES PARA ACOMPANHAMENTO E GESTÃO PREVENTIVA, ATRAVÉS DE RELATÓRIOS EXTRAÍDO DO TMS; • ATUAR DE FORMA PREVENTIVA NO ACOMPANHAMENTO DAS PROGRAMAÇÕES DE ENTREGAS DIRETAS E AGENDADAS, GARANTINDO O IMPUT DAS • VALIDAR OS PEDIDOS DE LOGISTICA REVERSA SOLICITADO ATRAVÉS DO PORTAL TRAGETTA E MONITORAR DE FORMA PREVENTIVA A FINALIZAÇÃO DAS COLETAS, ASSEGURANDO QUE OS PRAZOS DE RETORNO ACORDADO COM OS CLIENTES SEJAM ATENDIDOS; • GARANTIR O ABASTECIMENTO DE INFORMAÇÕES NO TMS E PORTAIS DOS CLIENTES, VISANDO O CUMPRIMENTO DOS INDICADORES DE INFORMAÇÃO; • MONITORAR O REGISTRO DE IRREGULARIDADES (FALTAS E AVARIAS) NO TMS, FAVORECENDO O FLUXO DE INFORMAÇÃO AOS CLIENTES E CONTRIBUINDO PARA REVISÃO DOS PROCESSOS COM OBJETIVO DE MITIGAR DESVIOS; • MONITORAR O SLA DOS CLIENTES ATRAVÉS DE RELATÓRIOS, PARA MEDIR O DESEMPENHO E APOIAR NA TOMADA DE DECISÕES E AÇÕES CORRETIVAS, QUANDO NECESSÁRIO; Habilidades com Excel; Disponibilidade para atuar de Segunda à sexta 08h às 17h48; R$3.633,33 + Vale Transporte + Cesta Básica. Interessados enviar o currículo com o título da vaga para selecionadora22@wcabrasil.com.br Benefícios: -. Vale Transporte -. Cesta básica -. Refeitório no Local

Número de vagas: 4

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Logística - Transporte