Sobre

✨ Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!Estamos com uma oportunidade para Customer Success (ATIVAÇÃO/ONBOARDING)!Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀Responsabilidades e atribuições• Realizar o processo de Ativação dos clientes a fim de garantir a entrega da solução• Orientar os clientes quanto aos procedimentos necessários para ativação da solução.• Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato. • Estreitar as relações com os clientes a fim gerar conexão e satisfação.• Realizar interface com os times Tech e de Produto com objetivo de implantar com sucesso o produto SAAS; • Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes• Promover suporte de forma ativa e preventiva a fim assegurar que as configurações das soluções estão de acordo com os processos vigentes.• Gerir o processo de Onboarding a fim garantir que cliente esteja capacitado a utilizar a plataforma e suas funcionalidades. • Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto a fim de garantir a melhor experiência do cliente com as soluções. • Atender as demandas solicitadas pelo cliente a fim garantir a qualidade do atendimento em todos os pontos de contato.Requisitos e qualificaçõesNecessário experiência:HubspotGestão de relacionamento com o clienteIndicadores de CSAnálise de Dados e RelatórioModelo SAASGestão de contas de clientesAplicar treinamento, adoção do cliente. Informações adicionais• Pacote salarial compatível com o mercado💰;• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥• Trilha de carreira; 🚀• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte; 🏡• Day Off; 🌞• Short Friday; 😎• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼Precisamos de pessoas excepcionais, dispostas a fazer o melhor trabalho possível. Se você é legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer, a Mundiale é o lugar certo! 🚀