Sobre

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!Estamos com uma oportunidade para Assistente Customer Success (ONGOING)!Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀Responsabilidades e atribuições• Gerir o processo de Ongoing a fim de evitar churn, promover a satisfação, apoiar o cliente para alcançar os resultados esperados e fidelizá-lo. • Desenvolver e implementar estratégias para maximizar o potencial de crescimento dos clientes;• Realizar análises regulares de desempenho dos clientes, identificando oportunidades e riscos potenciais a fim de evitar o Churn.• identificar e estreitar as relações com os clientes garantindo a satisfação e promovendo o Upsell/Crossell  • Criar estratégias comerciais para cada cliente transformando a parceria em uma relação duradoura. • Colaborar com as áreas internas como produto e marketing para garantir a entrega de soluções eficazes e satisfatórias aos clientes. • Acompanhar os indicadores gerais da carteira e aprofundar nos resultados dos clientes mais críticos a fim de garantir qualidade da entrega. Requisitos e qualificaçõesHubspot;Gestão de relacionamento com o cliente;Indicadores de CS;Análise de Dados e Relatório;Modelo SAAS;Gestão de contas de clientes;Aplicar treinamento, adoção do cliente.Informações adicionais• Pacote salarial compatível com o mercado💰;• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥• Trilha de carreira; 🚀• Trabalho Híbrido - Belo Horizonte; 🏡• Day Off; 🌞• Short Friday; 😎• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼