Sobre

Buscamos um(a) profissional comprometido(a) com a excelência no atendimento e na experiência do associado, capaz de atuar de forma ágil, empática e estratégica. Essa posição exige habilidades de comunicação, organização e foco em resultados, com atuação direta em canais digitais, triagem de demandas e suporte aos associados. O(a) colaborador(a) será responsável por garantir uma jornada acolhedora e eficiente, alinhada às metas de qualidade, tempo de resposta e satisfação dos usuários.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos aos associados por meio da plataforma WhatsApp Enterprise, com foco em excelência, agilidade e cordialidade.Efetuar a triagem dos atendimentos recebidos, identificando e direcionando demandas operacionais e de negócio conforme o escopo adequado.Esclarecer dúvidas, oferecer orientações e prestar suporte aos associados em suas solicitações, garantindo assertividade e empatia.Assegurar uma experiência de atendimento humanizada, acolhedora e eficiente, alinhada aos valores da organização.Atuar com foco em metas de desempenho, incluindo tempo de resposta, qualidade do atendimento e índice de satisfação (NPS).Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Ciências Contábeis ou Áreas Correlatas.Vivência anterior em áreas de atendimento ao cliente, experiência do usuário (UX), central de relacionamento, ou suporte operacional, preferencialmente em ambientes digitais ou com uso de plataformas como WhatsApp Business/Enterprise.Domínio de ferramentas de comunicação digital, especialmente WhatsApp Enterprise, CRM, e sistemas de atendimento multicanal.Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.Informações adicionais🎯 Nossos benefícios:🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)😁 Plano Odontológico💰 PPR – Participação nos Resultados📈 Previdência Privada🎓 Auxílio Pós-Graduação⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço🛡️ Seguro de Vida💪 Gympass🧘 Zenklub🧠 Optus❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar🎉 Day Off no seu aniversário