Sobre

Você é comunicativo(a), gosta de interagir com pessoas e está cursando o ensino superior? Então essa vaga pode ser para você!Estamos em busca de alguém apaixonado por atendimento ao cliente, com vontade de aprender e contribuir para tornar cada jornada memorável.Não é necessário ter experiência, aqui a gente ensina!Valorizamos pessoas engajadas, com brilho nos olhos e que prezam pela sofisticação em cada detalhe.Atuará diretamente no suporte à área de Experiência do Cliente, auxiliando em processos, análises e interações que fazem a diferença no dia a dia dos nossos lounges. Sobre a AMBAAR Lounge A AMBAAR é referência em hospitalidade em aeroportos no Brasil e na América Latina. Estamos presentes em diversos terminais, sempre com o propósito de transformar a espera em uma experiência agradável, sofisticada e acolhedora.Nossa cultura Acreditamos em um atendimento humanizado, próximo e com foco em detalhes que encantam. Aqui, trabalhamos em equipe, celebramos conquistas juntos e temos paixão por oferecer um serviço que vai além do esperado.Nosso time Somos uma equipe diversa, colaborativa e comprometida em entregar o melhor para nossos clientes. Buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente, aprendendo, inovando e fazendo parte de um ambiente dinâmico e inspirador.Responsabilidades e atribuiçõesAtribuição: Responder clientes com empatia e agilidade em todos os nossos canais de comunicação (e-mail, redes sociais, WhatsApp, etc.);Acompanhar a satisfação dos clientes e monitorar os comentários recebidos;Estruturar e organizar os feedbacks para encaminhar às áreas responsáveis;Apoiar na construção de melhorias contínuas na jornada do cliente;Contribuir para que a experiência seja sempre positiva, sofisticada e alinhada ao padrão AMBAAR.Requisitos e qualificaçõesFormação: cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Turismo ou áreas correlatas.Comunicação: excelente comunicação escrita e verbal, com foco em empatia, clareza e cordialidade.Ferramentas: conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) Idiomas: inglês ou espanhol em nível básico/intermediário serão diferenciais.Habilidades interpessoais: organização, atenção aos detalhes, capacidade de ouvir ativamente e solucionar problemas com agilidade. Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Perfil: pessoa engajada, proativa e com interesse em aprender continuamente. Interesse em tema de Pesquisa NPS, CSAT e CESInformações adicionaisSalário R$ 2.500,00 + Benefícios