Sobre

• Company Description
• A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
• Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
• Job Description
• SalaryFits
• Responsabilidades
• • Prestar atendimento de suporte nível 1 aos usuários do aplicativo (mobile e web), solucionando dúvidas e encaminhando casos mais complexos para o time técnico;
• • Garantir uma experiência empática, clara e eficiente no atendimento ao cliente;
• • Registrar e classificar corretamente os chamados recebidos;
• • Identificar padrões recorrentes de dúvidas ou dificuldades e reportar à equipe;
• • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento interno;
• • Trabalhar de forma próxima a outras áreas, aprendendo com as interações e ganhando visão do negócio.
• O que esperamos de você
• • Mentalidade de crescimento: queremos alguém que sonha grande e busca evolução constante;
• • Gosto por ajudar pessoas e resolver problemas com empatia;
• • Vontade real de construir uma carreira com a gente;
• • Espírito de equipe e abertura para receber feedbacks e crescer com eles.
• Qualifications
• Requisitos
• • Ensino médio completo (superior em curso será um diferencial);
• • Boa comunicação escrita e verbal;
• • Organização e atenção aos detalhes;
• • Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
• • Curiosidade, vontade de aprender e crescer;
• • Diferencial: já ter atuado com atendimento ao cliente ou suporte (não obrigatório).
• Additional Information
• Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades, aqui na Serasa temos diversas iniciativas, como por exemplo: intérpretes de libras, tecnologias assistivas, cordão girassol (deficiências ocultas), entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência.
• Venha fazer parte dessa transformação!
• Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
• #LI-HOME
• Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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