Sobre

O Assistente de Field Service é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas. Sua missão é garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI, oferecendo soluções ágeis e eficazes, apoiando o time técnico e contribuindo para a continuidade das atividades acadêmicas e administrativas da Instituição.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de incidentes técnicos, instalação e configuração de softwares e equipamentos.Realizar testes básicos em equipamentos e sistemas, contribuindo para a identificação de falhas e apoio na implementação de soluções junto ao time técnico.Oferecer suporte inicial aos usuários em softwares e aplicações, prestando orientações e encaminhando chamados conforme necessidade.Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples sobre hardware e software, de acordo com as orientações recebidas.Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos.Registrar e documentar as atividades executadas, elaborando relatórios técnicos sobre os serviços realizadosRequisitos e qualificaçõesTécnico completo em Informática ou áreas relacionadas;Conhecimento básico em hardware, sistemas operacionais (Windows e Linux) e pacote Office;Noções de rede (endereçamento IP, cabeamento, conectividade e configurações básicas de rede);Experiência ou familiaridade com instalação e configuração de softwares;Conhecimento básico em formatação;Vivência com suporte técnico ou atendimento a usuários será considerado um diferencial.Habilidades e competências desejáveis: Resiliência;Organização;Boa comunicação;Proatividade;Facilidade de trabalho em equipe;“Brilho nos olhos” (automotivação e interesse genuíno).Informações adicionaisHorário: Seg a Qui - 13h15 às 22h30Sex - 13h às 21hSáb - 08h às 12hBenefícios:Plano de saúdePlano odontológicoReembolso creche para filhos/as até 4 anosAuxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduaçãoEstacionamento gratuitoPlano de previdência privada complementarRecesso de Final de AnoSe você acredita em um trabalho significativo, criando valor e impacto positivo na sociedade e Universidade, VENHA PARA A PUCRS!