Sobre

Pelo sonho de transformarmos vidas, geramos valor em saúde para as empresas, colaboradores e dependentes.Com responsabilidade, integridade, foco no cliente, inovação, qualidade, resultados e promovendo a diversidade & inclusão, até 2027, seremos referência em saúde baseada em valor e teremos modelos de negócios escaláveis no segmento corporativo.Buscamos profissionais responsáveis, inovadores, íntegros, que prezam pela qualidade e bons resultados.NOSSOS VALORES:InovaçãoResponsabilidadeIntegridadeResultadosFoco no cliente QualidadeDiversidade & InclusãoInovação, responsabilidade, integridade, diversidade & inclusão são características marcantes por aqui. As relações humanizadas e gentis, com foco no cliente, qualidade e resultados são parte do DNA de todos os vitais. Se identificou com o que leu? Então você está pronto para ser mais um Vital focado na promoção da saúde e bem-estar!#VemSerVital 💚Responsabilidades e atribuiçõesSuporte e Relacionamento com o ClienteAtendimento e suporte aos clientes em relação às soluções da Vital WorkRelacionamento com clientes para garantir satisfação e engajamentoAplicar NPS e pesquisas de satisfaçãoRealizar entrevistas com clientes para coleta de dados e melhorias nos serviçosMonitoramento do engajamento dos colaboradores nos programas de saúdeDesenvolvimento de conteúdos personalizados para clientes (e-book, matérias e vídeos)Programar disparos de mensagens interativas através de plataforma digitalGestão de Perfil de Saúde PopulacionalCriar cronogramas de implantação e textos de divulgaçãoAjustar e importar bases de colaboradoresCriar, revisar e ajustar no sistema questionários de SaúdeIdentificar possíveis problemas no sistema e, quando necessário, acionar o time de tecnologia para correções técnicas.Responder dúvidas, gerenciar acessos e acompanhar adesão dos colaboradoresDesenvolver relatórios de adesão e engajamentoRevisar relatórios gerenciaisTrilhas, Games e Plataforma de EducaçãoCriar e monitorar trilhas de aprendizado na plataforma digitalCriar bots e quizzes interativos para engajamento dos colaboradoresMonitorar evolução dos colaboradores e criar relatórios gerenciaisColetar dados e realizar pesquisas de satisfaçãoEnviar relatórios de progresso para os clientesBiblioteca de Conteúdos e Materiais DigitaisFazer curadoria, revisão e organização de materiaisCriar documentos com alterações necessáriasRevisar e solicitar ajustes em conteúdos e materiais audiovisuaisEditar vídeos simples e monitorar utilização dos materiais pelos colaboradoresDesenvolver roteiros e acompanhar gravações de vídeos e videocasts .Pacote de Conteúdos de SaúdeCriar cronogramas de implantação e textos de divulgaçãoCriar ambientes na plataforma digital para SIPATs e campanhasAjustar e importar bases de colaboradoresMonitorar adesão e suporte diário aos participantesDesenvolver relatórios finais e enviá-los aos clientesCriar conteúdos de saúde na plataforma digitalRequisitos e qualificaçõesPré requisitos obrigatórios:Formação em Administração, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas.Experiência em atendimento ao cliente de forma online;Criatividade para aumentar engajamento nos projetos envolvidos;Perfil analítico.Habilidades desejadas:Proatividade;Atenção a detalhes;Comprometimento;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento sólido no Pacote Office, principalmente na ferramente Excel.Informações adicionaisModelo de trabalho: CLTDias que irá trabalhar: Segunda à Sexta- feira (Presencial 1x por semana, inicialmente às quartas-feiras)Horário:  09:00 às 18:00Local: Híbrido | Escritório da Vital Work, localizado na região da Vergueiro, em São Paulo.Benefícios: VR e VT no cartão Flash, Wellhub, Horário flexível, Day Off no dia do aniversário, Day Offs Bimestrais, Plano de Carreira e Cultura colaborativa.