Sobre

Nosso propósito é produzir com amor para você, com foco em inovação tecnológica e no cuidado com nossa gente.Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de uma das maiores empresas do Norte, Nordeste e Sudeste, pioneira no ramo da avicultura.Buscamos pessoas que acreditam no propósito do seu trabalho e reconhecem sua importância para gerar resultados para a Cialne. Esperamos que você tenha compromisso com a credibilidade em todas as atividades executadas, colocando o amor de dono em tudo o que faz, sempre com respeito, para que, juntos, possamos alcançar resultados extraordinários.Os objetivos do cargo concentram-se na gestão integrada do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no âmbito agroindustrial, assegurando o correto registro, análise, abertura, acompanhamento e encerramento das demandas relacionadas à ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango e matriz de descarte. É responsável pela consolidação e elaboração de relatórios de registros e procedências, garantindo rastreabilidade, confiabilidade das informações e suporte à tomada de decisão. Compete ainda estruturar, aplicar e analisar a pesquisa de NPS, realizar o cálculo do indicador e elaborar relatórios gerenciais, bem como monitorar os principais indicadores de desempenho do SAC, como tempo médio de retorno, percentual de procedências e demais métricas operacionais e estratégicas.Responsabilidades e atribuiçõesAnálise, Abertura e movimentação de SACs (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);Relatórios semanais de registros e procedências (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);Pesquisa NPS, cálculo do indicador e relatórios;Indicadores SAC (Tempo médio de retorno,% procedências, etc);Suporte aos vendedores (Planilha de controle de fechamento de SAC repasse aos clientes) e suporte aos demais setores correlacionados ao SAC;Tipificação de Clientes (Catálogo Qualidade);Estruturação da COLQ (Alinhamento mensal dos setores correlacionados ao SAC);Visitas a campo e atendimento ao cliente.Requisitos e qualificaçõesFormação em áreas como: Zootecnia, Medicina Veterinária, Agronomia e correlatos;Perfil proativo, curioso e com facilidade de comunicação com diferentes áreas e clientes;Experiência com avicultura será diferencial.Informações adicionaisAlimentação na empresa;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de vida em grupo;Folga aniversário (Day Off);Convênio para atendimentos psicológicos;Convênio Farmácia;Programa de Participação de Lucros Anual;Parcerias com Instituições de Ensino;TotalPass;Auxílio Educação;Unicialne (Universidade Coorporativa).