Sobre

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!  Para o nosso time de Recuperação, estamos em busca de pessoas que realizem as suas atividades com iniciativa, que busquem aprender e se desenvolver, que sejam flexíveis às mudanças, pois o ritmo por aqui é cheio de novidades e que contribuam com a nossa maior tarefa, que é se comunicar bem com nossos clientes e colegas de time, para conquistar os objetivos traçados.Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes, entendendo o contexto de cada caso e conduzindo negociações assertivas;Analisar histórico financeiro, acordos anteriores e comportamento de pagamento para propor soluções adequadas e sustentáveis;Formalizar acordos, acompanhar vencimentos, monitorar pagamentos e atuar rapidamente em caso de cancelamento de acordo;Registrar informações e evoluções das negociações nos sistemas internos com organização e precisão;Identificar motivos de inadimplência e propor estratégias que melhorem a recuperação dos valores;Contribuir para a melhoria de processos, trazendo insights do contato com clientes;Colaborar com o time na resolução de problemas, no cumprimento de metas e na construção de um ambiente saudável e acolhedor;Manter-se atualizado(a) sobre políticas internas, campanhas e orientações do time para garantir uma atuação alinhada.Requisitos e qualificaçõesVivência prévia em cobrança, atendimento ao cliente, negociação ou áreas relacionadas;Experiência com contato via WhatsApp, telefone, e-mail e ligação em rotinas de negociação;Familiaridade com sistemas de CRM, planilhas e registro de atendimentos;Capacidade de lidar com objeções, contornar situações delicadas e manter uma comunicação clara e empática;Organização e disciplina para acompanhar acordos, prazos e follow-ups;Boa escrita, já que parte do contato com clientes é feito por mensagens;Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos, com volume de demandas e mudanças constantes.Informações adicionaisDiferenciais: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;Conhecimento básico das ferramentas e ações de cobrança (Negativação, protesto e notificações em geral).Modelo de contratação: Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);Contratação CLT.