Sobre

Missão: Garantir uma experiência segura, clara e eficiente para o cliente durante todo o processo de emissão e renovação de certificados digitais, assegurando conformidade com as normas da ICP-Brasil e mantendo altos padrões de segurança da informação e atendimento.#VemSerContagenius 💚Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Cliente Realizar contato ativo e receptivo com clientes para orientar sobre o processo de emissão do certificado digital; Esclarecer dúvidas sobre documentos necessários, etapas do atendimento e prazos; Garantir uma comunicação clara, cordial e profissional durante todo o processo;Apoiar na resolução de problemas simples como: dificuldades de instalação, incompatibilidade de navegador, chave bloqueada;Conferência e Validação de Documentos Solicitar e analisar documentos pessoais ou empresariais exigidos para emissão do certificado digital, garantindo que estejam legíveis e dentro das normas da ICP-Brasil;Verificar identidade do cliente por meio de videoconferência, presencial ou outros meios autorizados. Assegurar conformidade com as políticas de validação vigente;Emissão e Renovação de Certificados Digitais, executar todos os procedimentos de validação e emissão do certificado digital (A1, eCPF, eCNPJ);Realizar renovações de certificados quando aplicável;Operar plataformas e sistemas das Autoridades de Registro (AR) e Autoridades Certificadoras (AC);Seguir rigorosamente os protocolos de segurança da informação;Garantir sigilo absoluto dos dados pessoais e empresariais recebidos;Cumprir normas da ICP-Brasil, da AR e da empresa;Requisitos e qualificaçõesBoa comunicação verbal;Experiência com atendimento ao público;Organização e atenção aos detalhes;Facilidade com tecnologia básica (computador, câmera, plataformas online);Paciência para lidar com clientes com dificuldades técnicas;Formação:Ensino médio concluído;Informações adicionaisNossos Benefícios 😍:💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.