Sobre

Somos especialistas em Seguros Imobiliários e acreditamos no poder das pessoas e da tecnologia para transformar experiências. Aqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos: ✨ Integridade como essência ✨ Valorização e desenvolvimento das pessoas ✨ Inovação contínua ✨ Comprometimento com o cliente Na Ita, você encontra um ambiente de crescimento, colaboração e propósito. Junte-se a nós e cresça junto com uma empresa que acredita em gente que faz a diferença!Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar junto às nossas imobiliárias parceiras, garantindo excelência no atendimento, acompanhamento de resultados e apoio estratégico para o fortalecimento dos negócios. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir conexões de valor, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAtender demandas via WhatsApp, e-mail e telefone, priorizando a agilidade e qualidade no atendimento.Realizar abertura e acompanhamento de chamados internos até a solução final.Monitorar boletos em aberto, contatar clientes e direcionar casos às áreas responsáveis.Acompanhar metas e histórico de produção por produto (incêndio, fiança, título), propondo ações corretivas.Manter relacionamento ativo com imobiliárias, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de treinamento.Garantir execução do calendário de relacionamento (datas comemorativas, ações de reconhecimento).Realizar ligações ativas e receptivas para engajamento, apoio comercial e vendas.Ministrar treinamentos sobre processos, produtos e coberturas de seguros.Acompanhar o fluxo de relacionamento no Salesforce e realizar follow-ups com clientes.Analisar performance por meio de ferramentas de BI, sinalizando riscos relacionados a prazos e qualidade.Participar de reuniões de alinhamento com a liderança, apresentando resultados, insights e pendências.Requisitos e qualificaçõesRequisitos BásicosBoa comunicação verbal e escritaProatividade e empatia no atendimentoOrganização e foco em resultadosConhecimento básico em informática (e-mail, pacote Office, WhatsApp Business)PowerPoint – para criação de apresentações profissionais e relatórios visuaisExcel /avançado – para análises, relatórios e acompanhamento de metasCurso de Oratória – para desenvolver clareza, postura e segurança ao se comunicarCursos de Vendas e Negociação – para fortalecer habilidades comerciaisCRM (Salesforce ou similares) – para gestão de relacionamento e processosHabilidades interpessoais (soft skills) – inteligência emocional, marketing pessoal, liderança, gestão do tempoDesejáveisExperiência prévia em relacionamento com clientes/parceiros.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e proatividade.Conhecimento em Salesforce e ferramentas de BI será um diferencial.Vivência no mercado de seguros ou imobiliário será considerada um plus.Informações adicionaisMais do que benefícios, oferecemos as condições necessárias para você desempenhar seu trabalho com excelência e equilíbrio:Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível (Visa – CAJU)Vale TransportePlano de Saúde e OdontológicoSeguro de VidaLicença Paternidade EstendidaGympassProgramas de Reconhecimento e GamificaçãoEquipamentos fornecidos pela empresa (EPI)Happy Hour e iniciativas de integração